第13章 祸不单行（1 / 2）

“好。你怎么这么晚还在公司？”陆寒从不会跟王欧客气，她也知道王欧的心意，可她也清楚，这小子，从认识他的那一天起身边就没少过女人。所以，她从来都只当这是玩笑。

王欧递过一杯咖啡：

“美式深烘，不加奶不加糖。”

“谢了。话说你不会是在等我吧？”这是陆寒万年不变的口味。

“是啊，”王欧回答道，看陆寒一脸鄙夷：“等你来处理问题。”

“出什么事了？”陆寒惊吓，很着急地问道。

“货没有问题，物流出问题了。我们这一批发往川内的物流车，在高速路上出车祸，货车翻了，旁边的电车燃了，烧损了大量货物，今天白天一直在跟踪，现在还在全部重新打包所有川内的订单。”真是祸不单行，麻绳专挑细处断。

“货从哪里来？我记得这一批我们全部清库存了呀。这次直播的活动目的就是清库存，量那么大，你怎么补的？”陆寒思忖片刻道。

“我从其它公司借调的。”

“质量呢？”

“要差点，但是消费者是看不出来的。”

“王欧，这就是你的处理方式？你知道的，这批货是刘总积压很久的高货，是为了缓解资金压力才拿来线上直播的，我们也没怎么赚钱，是为了消费者收到货以后有物超所值的感觉，做数据用的，你现在拿了次点的货，肯定是要出问题的。”

“有几个客户有你那么专业的？你每次都把问题想的那么复杂，又不是差很多。”

“失之毫厘，谬以千里。这个道理我不需要多说。我们在直播间说什么品质就一定发什么品质，不能有任何偏差。而且我们拿店铺号播的，口碑分不能降。”

“那你说怎么办？”

“这样，你先整理一篇致歉信，明天一早把致歉信发给小叶，让她录个视频放在首页。一定要在开播前把视频弄出来。如果直播时有人问起，不要逃避，也不要讲太多，让客户联系客服处理。其次，把所有的川内订单整理给张姐，让她明天一早给所有客户打电话，记录好客户是要退还是要换，换货的话换成同品质的新款。你联系物流那边，尽快落实赔付问题。”

“这样我们会亏很多的，新款的成本价比你的卖价都高很多。”王欧考虑到自己公司的经营问题说道。

“别废话，按我说的做，客户才是最重要的。刘总那边也需要资金周转，都不能拖，你赶紧去做就是。”

“可我们也得活着啊，你得为你自己的公司员工着想啊，我们主要的用户就是川内，2万多单的销量，80%都是川内，明天打电话都要把客户打吐血。亏损这么大，怎么填补？！”王欧知道陆寒的意思是自己扛，可这么多年大大小小的事情都是他自己扛，他也想帮陆寒，哪怕一次都好。

“赶紧干活了，再说就天亮了，对了，叫他们不要打包了，回家休息一会儿，打车费我报销。”陆寒不想再听王欧说下去，她知道王欧是好意，但这么做无异于自取灭亡，要想可持续性发展，客户的满意才是良性循环，亏损她不怕，几经“0-1”的过程，她深知客户有多么重要，品质才是公司正常运作的关键。

王欧知道拗不过，也赶紧出去处理接下来的工作，也唯有这样，才能让如今的陆寒稍微轻松点了吧。

“刘哥，我给你说个事儿啊，你先别激动.....”陆寒给刘青发去微信留言，希望早上他能第一时间回复。

安排好接下来的工作，已经天亮了。由于出了问题，今天一早王欧就在公司高管群里发了今天的安排通知，致歉视频小叶也一大早起来录好发给陆寒和王欧审核。这个时候，刘青打来电话：

“小陆，这什么情况啊，晴天霹雳啊。”刘青很激动，他知道这次是陆寒帮了他，但如今出事了，他想扛也扛不住啊，就靠这笔款工厂起死回生呢。

“刘哥，你先别激动，款我这边会如期结算给你，但与此同时，还得跟您要一批新货，按照之前的价格和付款方式来，我必须得先安抚客户。”刘青一下听明白了陆寒的意思，说道：

“不能按照之前的价格来。”

“我知道最近布料价格上浮了一些，可刘哥，我现在确实没办法了，需要您的帮助啊，等年底，我一定按照行情给您涨上去。”

“不是，小陆，你听我说完，我决定按照产品成本给你出这批货，价格再降一些。你帮了我那么多，这次也轮到我帮你了。我跟你嫂子商量好了，你那边需要多少，我这边就给你加班做多少。”刘青是真的很感谢陆寒这次帮他家解决了这么大一批库存。他和老婆好不容易支撑起来的小工厂，要不是陆寒一次次帮忙，他也没有今天。从设计到制作，陆寒一直在帮忙参考，哪怕给别的公司做的订单，也是陆寒帮忙参考和修改。

雪中送炭永远好过于锦上添花。

“那就太谢谢刘哥了，我就不跟你客气了哈，等这件事儿忙完请你和嫂子来四